By Kesintisiz ve sürdürülebilir güç hizmeti sunma gayesiyle çalışmalarını sürdüren Toroslar EDAŞ, 2024 yılı boyunca Türkiye’nin tarım ve sanayi merkezlerinden Adana’da bakım, tamirat ve yatırım faaliyetlerini aralıksız sürdürdü. Şirket, güç altyapısını yenileyerek güçlendirirken, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de öncelik verdi.
Sürdürülebilirliği stratejisinin merkezine koyarak, insan ve teknoloji odağıyla projeler üreten ve yatırımlarını gerçekleştirerek Türkiye’nin güç dönüşüme öncülük edenlerden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Ayedaş ve Başşehir EDAŞ ile birlikte üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, 1 milyondan fazla müşteriye daha emniyetli ve kesintisiz güç sunmak için 2024 yılında da Adana’da müşteri ve tahlil odaklı yaklaşımı sayesinde değerli çalışmalara imza attı.
Yapılan açıklamaya nazaran şirket, Adana’da hizmet verdiği 13 bin 729 trafo ve 38 bin 644 kilometrelik güç çizgisinde sürdürülebilir ve kesintisiz güç sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etti. Ayrıyeten, dijital dönüşüm çalışmaları ve karbon ayak izini azaltmak için attığı adımlarını da sürdürdü.
Adana’da kesintisiz güç için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık bir kent gayesi doğrultusunda, mevsimsel ve coğrafik kuralların olumsuz tesirlerini en aza indirmek için Aladağ, Ceyhan, Çukurova, Feke, İmamoğlu, Karaisalı, Karataş, Kozan, Pozantı, Saimbeyli, Sarıçam, Seyhan, Tufanbeyli, Yumurtalık, Yüreğir ilçelerinde toplamda 5 bin 816 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bunun yanı sıra, 6 pano, 141 trafo ve 522 dağıtım merkezinin bakımını yaparak güç altyapısını güçlendirdi. Tıpkı periyotta bin 380 kilometrelik sınırın bakımını gerçekleştirerek sürdürülebilir güç dağıtımına katkı sağladı.
Şirket, 2024 yılında belirlediği yatırım amaçlarını gerçekleştirirken, hizmet verdiği 1 milyondan fazla müşteriye daha kesintisiz ve kaliteli güç sunabilmek ismine, 503 kilometrelik yeni kablo döşeme ve 5 bin 639 yeni aydınlatma armatürünün montajını tamamladı. Ayrıyeten, 301 yeni elektrik panosu ve 179 trafo merkezi kurarak altyapısını güçlendirdi.
Söz konusu bakım, tamirat ve yatırım sayıları ile şirket, 2024 yılında koymuş olduğu hedefleri
Teknoloji odaklı tahlillerle daha verimli güç yönetimi
Enerji kesimindeki dijitalleşme sürecine öncülük edenlerden olan şirket, 2024 yılında operasyonel süreçleri güzelleştirmek ve müşteri memnuniyetini arttırmak emeliyle teknoloji odaklı projelere sürat verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında hayata geçirilen Taşınabilir Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz bağlantı sağlayarak afet idaresine kıymetli katkılar sundu.
Müşteri hizmetlerinde de dijital tahlilleri yaygınlaştıran Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların anlık iletileşme yoluyla daha süratli ve aktif takviye almasını sağladı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne yük veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor.
Müşteri odaklı yaklaşımla 7/24 hizmet sunan şirket, toroslaredas.com.tr, Web ChatVolt anlık iletileşme, Toroslar 186 Taşınabilir Uygulaması, 0(322) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Sınırı ve 186 Davet Merkezi’nden tüm müşterilerinin soru ve problemlerini dinleyerek tahlil bulmaya devam ederken, toplumsal medya hesapları aracılığı ile de müşterilerin talep ve şikayetleri karşılanıyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Başşehir EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, Adana’daki güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına devam edecek. – ADANA
