By Kesintisiz ve sürdürülebilir güç hizmeti sunma amacıyla çalışmalarını sürdüren Toroslar EDAŞ, 2024 yılı boyunca sanayi ve ihracatın lokomotifi Gaziantep’te bakım, tamirat ve yatırım faaliyetlerini aralıksız sürdürdü. Şirket, güç altyapısını yenileyerek güçlendirirken, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de öncelik verdi.
Sürdürülebilirliği stratejisinin merkezine koyarak, insan ve teknoloji odağıyla projeler üreten ve yatırımlarını gerçekleştirerek Türkiye’nin güç dönüşüme öncülük edenlerden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Ayedaş ve Başşehir EDAŞ ile birlikte üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, yaklaşık 1 milyondan fazla müşteriye daha muteber ve kesintisiz güç sunmak için 2024 yılında da Gaziantep’te müşteri ve tahlil odaklı yaklaşımı sayesinde kıymetli çalışmalara imza attı.
Yapılan açıklamaya nazaran şirket, Gaziantep’te hizmet verdiği 10 bin 716 trafo ve 26 bin 121 kilometrelik güç çizgisinde sürdürülebilir ve kesintisiz güç sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etti. Ayrıyeten, dijital dönüşüm çalışmaları ve karbon ayak izini azaltmak için attığı adımlarını da sürdürdü.
Gaziantep’te kesintisiz güç için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık bir kent gayesi doğrultusunda, mevsimsel ve coğrafik kaidelerin olumsuz tesirlerini en aza indirmek için Araban, İslahiye, Karkamış, Nurdağı, Nizip, Şahinbey, Şehitkamil, Oğuzeli ve Yavuzeli ilçelerinde toplamda 8 bin 512 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bunun yanı sıra, 168 trafo ve 277 dağıtım merkezinin bakımını yaparak güç altyapısını güçlendirdi. Tıpkı devirde bin 286 kilometrelik çizginin bakımını gerçekleştirerek sürdürülebilir güç dağıtımına katkı sağladı.
Şirket, 2024 yılında belirlediği yatırım amaçlarını gerçekleştirirken, hizmet verdiği 264 binden fazla müşteriye daha kesintisiz ve kaliteli güç sunabilmek ismine, 401 kilometrelik yeni kablo döşeme ve 2 bin 452 yeni aydınlatma armatürünün montajını tamamladı. Ayrıyeten, 384 yeni elektrik panosu ve 116 trafo merkezi kurarak altyapısını güçlendirdi.
Söz konusu bakım, tamirat ve yatırım sayıları ile şirket, 2024 yılında koymuş olduğu gayeleri gerçekleştirdi.
Teknoloji odaklı tahlillerle daha verimli güç yönetimi
Enerji bölümündeki dijitalleşme sürecine öncülük edenlerden olan şirket, 2024 yılında operasyonel süreçleri güzelleştirmek ve müşteri memnuniyetini arttırmak maksadıyla teknoloji odaklı projelere sürat verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında hayata geçirilen Taşınabilir Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz irtibat sağlayarak afet idaresine değerli katkılar sundu.
Müşteri hizmetlerinde de dijital tahlilleri yaygınlaştıran Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların anlık iletileşme yoluyla daha süratli ve faal takviye almasını sağladı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne yük veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor.
Müşteri odaklı yaklaşımla 7/24 hizmet sunan şirket, toroslaredas.com.tr, Web ChatVolt anlık iletileşme, Toroslar 186 Taşınabilir Uygulaması, 0(322) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Sınırı ve 186 Davet Merkezi’nden tüm müşterilerinin soru ve meselelerini dinleyerek tahlil bulmaya devam ederken, toplumsal medya hesapları aracılığı ile de müşterilerin talep ve şikayetleri karşılanıyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Başşehir EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, Gaziantep’teki güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına devam edecek. – GAZİANTEP
